Социальные сети в настоящее время играют чрезвычайно важную роль в продвижении бизнеса. В первую очередь потому, что ими ежедневно пользуются несколько миллиардов пользователей по всему миру.
Может показаться, что социальные сети привлекают только молодежь, но на самом деле там можно встретить представителей самых разных возрастных групп. Благодаря этому типу каналов есть возможность охватить широкий круг потенциальных клиентов. Однако стоит не забывать выбирать каналы социальных сетей, которые соответствуют характеру вашей компании, прежде чем заказать услуги SMM. Почему это так важно? А именно потому, что не каждый канал подойдет для каждой отрасли.
Почему стоит использовать социальные сети?
Есть много преимуществ использования социальных сетей.
- Они предоставляют возможность приобрести представителей бренда и построить лояльное и сильное сообщество. Более того, через них вы можете получить отзывы о предлагаемых ими продуктах и услугах.
- Социальные сети также являются способом привлечь потенциальных клиентов. Они могут быть хорошим источником информации об ожиданиях покупателей и их мнениях о конкретном бренде, качестве предоставляемых им услуг или продаваемых продуктов.
- Еще одним преимуществом использования компаниями социальных сетей является возможность быстро информировать клиентов о предложении. Публикуя качественный контент на их страницах, вы поддерживаете решения своих клиентов о покупке и, как следствие, увеличиваете продажи.
- Эти типы каналов также являются способом получения мнений, рекомендаций и проведения различных рекламных и промо-кампаний.
Было бы гораздо проще определить отрасли, в которых каналы социальных сетей не нужны, чем те, в которых их стоит использовать. Это связано с тем, что профили могут выполнять, например, информационную роль — место, где вы можете быть в курсе рабочего времени, изменений, связанных с ситуацией в стране или об исключительных случаях, в которых вам приходится закрыть или приостановить свою бизнес.
Профили в Facebook или Instagram также позволяют более эффективно общаться благодаря наличию Messenger или других чатов. Вы можете использовать функцию автоматических ответов или просто тот факт, что большую часть дня у вас есть телефон, и ответ займет гораздо меньше времени, чем общение по электронной почте.
Управление социальными сетями и отраслью
Существует множество социальных сетей. Выбирать их стоит с учетом многих аспектов. Почему бренды используют разные социальные сети? В основном от их тематики, а также целевой группы, которой они адресованы. Конечно, есть каналы социальных сетей, которые можно использовать в каждой отрасли.
- Примером вышесказанного является, среди прочего, Facebook. Он будет хорошо работать в сфере туризма, красоты, строительства, производства и услуг.
- Однако, если обратиться к известному Инстаграму, то в его случае все будет немного иначе. Его следует использовать в отраслях, где эстетика играет важную роль. В первую очередь это касается швейной, ювелирной, косметической и туристической отраслей.
- Что касается сервисных компаний, таких как бухгалтерские конторы, консалтинговые компании или юридические фирмы, то в их случае лучшими каналами общения с нынешними и потенциальными клиентами будут Facebook, LinkedIn и Twitter. Представители этого типа индустрии должны выступать в качестве специалистов своего дела, и вышеуказанные каналы, несомненно, дадут им такую возможность.
Управление социальными сетями должно осуществляться таким образом, который подходит отрасли. Не всегда необходимо использовать Twitter или Instagram — в зависимости от того, каким бизнесом вы занимаетесь, вам, вероятно, потребуются другие каналы и отдельная стратегия общения с аудиторией.
Социальные сети также могут стать отличным местом для лучшего ознакомления вашей аудитории с бизнесом, которым вы управляете или в котором работаете: вы можете представить свою историю, сотрудников или графическое изображение вашей компании. Это вещи, на которые на веб-сайте обращает внимание гораздо меньше людей, чем когда они появляются при прокрутке на Facebook. Кроме того, такие элементы позволяют получателям лучше запомнить вашу компанию и в будущем, при поиске такой компании, как ваша, они будут думать о вас из-за запоминающихся отличительных черт.
Продажи в социальных сетях
В связи с тем, что социальные сети обладают огромным потенциалом продаж, все больше и больше компаний решают использовать их для продажи своих товаров и услуг. Это можно сделать несколькими способами.
- Первый — это прямые продажи через социальные сети. Сюда входит, среди прочего, магазин Facebook.
- Второй способ — представить свое предложение в социальных сетях и перенаправить непосредственно в интернет-магазин, где вы сможете его использовать. Конечно, вы можете предоставить получателям оба варианта, чтобы они могли выбрать ту форму покупки, которая будет для них лучше. Продавать через социальные сети выгодно, поэтому стоит начать.
Интернет-каналы позволяют создавать отличные кампании, которые могут охватить действительно большую аудиторию. Однако этот аспект может не применяться к каждой отрасли. Стоит узнать целевую группу вашей деятельности и «проверить», входит ли она в те каналы, где вы планируете продвигать свой бизнес.
Вы также можете просто больше сосредоточиться на привлечении новых людей и привлечении более широкой группы получателей к своей деятельности, чем на реальном увеличении конверсий. Здесь важны приоритеты и цели, которые вы ставите перед собой в начале своего пути в социальных сетях.
Если вы заинтересованы в ведении социальных сетей, но не знаете, как это делать, вы можете начать сотрудничество со специалистами, которые ежедневно занимаются социальными сетями для многих брендов.
Ведение социальных сетей – что стоит знать?
Прежде чем начать вести социальные сети, вам следует изучить правила, которые там действуют. Важна регулярность действий. Чтобы социальные сети стали ценной движущей силой бизнеса, в них должна быть жизнь. Поэтому вам следует публиковать сообщения, которые заставят вашу аудиторию реагировать, комментировать и делиться ими. Это важно с точки зрения охвата, который благодаря вышеизложенному расширяется и охватывает все более широкую группу получателей.
Еще один важный вопрос – инвестиции в рекламу. Многие люди считают, что социальные сети — отличный вариант бесплатного привлечения клиентов. Увеличение органического охвата очень важно, но без хорошей рекламы мало что будет достигнуто.
Использование социальных сетей позволяет вам охватить аудиторию, которая заинтересована в продуктах или услугах, предлагаемых конкретной компанией. Он, несомненно, эффективнее того, что показывают по телевидению или радио, и уж точно дешевле. Однако вам нужно точно знать, как запустить такую кампанию. Благодаря этому удастся получить максимальную выгоду при минимальных финансовых затратах.
Помните, что если вы хотите расширить свой охват в Интернете за пределами социальных сетей, вас должна интересовать стратегия SEO, то есть позиционирование веб-сайта в поисковой системе.
Как начать вести социальные сети?
- Прежде всего – с создания аккаунта. Даже если его нужно было использовать только для того, чтобы писать об изменениях в работе вашей компании или время от времени отвечать на сообщения.
- Прежде чем инвестировать в рекламные кампании Facebook или Instagram, стоит посмотреть, какая группа получателей является доминирующей в вашем случае, и создать для них сообщения. Может оказаться, что посещения вашего профиля настолько спорадичны, что реклама в новых медиа не обязательно будет работать.
- Обратите внимание на отличительные черты вашей компании. Возможно, компания, в которой вы работаете, имеет многолетний опыт, выдающихся сотрудников или эстетичный штаб-квартиру, вызывающую восхищение. Стоит показать такие особенности и на их основе создать уникальность вашей компании.
- Позаботьтесь о регулярности и эстетике своих записей – старайтесь публиковать что-то с определенной частотой и не расстраивайтесь из-за низкого приема сразу после создания аккаунта. Начинать всегда сложно, но эффект, которого можно достичь, стоит немного терпения.
- Взаимодействуйте, заботьтесь о своей аудитории и создавайте интересный контент. Вы производите мебель? Представьте кейс и напишите о мебели, которую вы создали для своего клиента. Покажите все этапы реализации: от производства, приемки до оформления интерьера вашей мебелью.